החשיבות של צרכנות בעבודה בחנויות פיזיות: כיצד נקודות לויאלטי משפיעות על ההתנהגות של הלקוחות
בשנים האחרונות חוו חנויות פיזיות שינויים משמעותיים, בעיקר בשל המעבר המהיר לקניות אונליין. עם זאת, חנויות פיזיות שומרות על חשיבותן, במיוחד כאשר מדובר בהקניית חווית קנייה ייחודית. לקוחות רבים עדיין מעדיפים לבקר בחנויות כדי לחוות את המוצרים באופן ישיר, לקבל ייעוץ אישי וליהנות מהאווירה הייחודית של קניות פיזיות.