הכוח הצרכני: כיצד לספק שירות מעולה בזמן סייל עם אחריות מורחבת
במהלך תקופות של סיילים, כמו חגים או מבצעים מיוחדים, עולה חשיבות השירות המעולה. לקוחות מצפים לא רק למחירים אטרקטיביים, אלא גם לחוויה חיובית שתשדר את התחושה שהצרכנות היא בראש סדר העדיפויות. עסקים חייבים להבין את הכוח הצרכני של הלקוחות ולספק להם את התמורה המלאה, במיוחד במצבים בהם הם עשויים להרגיש לחוצים או מוטרדים מההחלטות שלהם.